TENDENCIAS

"Los riesgos de la IA se distribuyen de forma desigual entre las poblaciones y 

los países. La concentración de las capacidades de la IA en un reducido 

número de empresas y países, podría facilitar la injerencia de regímenes 

autoritarios y socavar la rendición de cuentas democrática." (Informe preliminar 

del Panel Científico Internacional Independiente sobre Inteligencia Artificial 2026)

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Ante esa percepción, ¿qué se discutió durante los congresos Revolution Banking Latam y Retail Forum Latam, que se desarrollaron en el Hotel Marquis Reforma de la Ciudad de México?, más aún, cuando hace unos días, concluyó el Mundial de Futbol de la FIFA 2026, y pudo comprobarse que en el sector Retail, el comercio en tiendas de autoservicio y departamentales, así como el E-Commerce, no fue tan impactante como se esperaba, aunado a delitos cibernéticos, fallas que tuvieron en sus sistemas algunas instituciones bancarias, entre otros factores, que no dieron certeza de consumo a millones de personas, llámese turismo nacional o

extranjero. Los únicos ganadores fueron las plataformas relacionadas con apuestas acerca de la justa a deportiva, y una de ellas, es precisamente la startup de predicción Kalshi.

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Si bien las instituciones bancarias reconocen que aún millones de personas se rehusan a la adopción de servicios financieros, de bancarización y de atención al cliente relacionados con la IA, también es una realidad que se tienen fuertes retos en regulación. El mismo Banco de México, alertó en una de sus publicaciones: "Inteligencia Artificial y Estabilidad Financiera: Canales Potenciales de Transmisión de Riesgos", que al margen de los desarrollos tecnológicos, también se potencian las vulnerabilidades. Incluso el Fondo Monetario Internacional ubica la modernización con IA, como no homogénea, ni transparente, complicando  en definitiva, una adecuada supervisión en los sistemas financieros de las naciones, en Fondos de Pago Electrónico, (Fintech), Sociedades Financieras Populares (Sofipos) e incluso en Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (Socap), que recientemente denunciaron secuestro de datos con códigos maliciosos como Lockbit y otro identificado como Qilin.

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Rumbo al 2028, 3 billones de dólares se requerirán al menos para infraestructura en IA, a nivel mundial, pero lo ocurrido en las últimas semanas de julio con OpenAI, enciende aún más los focos de alerta:

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"OpenAI informó que dos de sus modelos de inteligencia artificial (IA) avanzada cometieron un ciberataque en el que hackearon a Hugging Face, una conocida plataforma y comunidad de código abierto para desarrolladores de IA y aprendizaje automático."  Fuente: Biobiochile.cl

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Conscientes de estos escenarios, que ya no forman parte de estimaciones, supuestos o exageraciones, sino de realidades palpables, los sectores bancarios y de retail, tienen mucha misión aún para ganar la  confianza y satisfacción del cliente que vive entre encrucijadas como  fallas tecnológicas provocadas por tormentas solares sin precedentes; la compra de dispositivos móviles compatibles para realizar operaciones financieras seguras y que aún, para ciertos sectores, implica un gasto no prioritario. El comercio informal, que en México está en 54.8%, es decir, 8 pesos de cada diez,también complica la reducción del manejo del dinero en efectivo, pese a la existencia de pagos digitales instantáneos como SPEI, CoDi,  y otras tantas variantes que mueven el mercado, pero que en definitiva, aún no generan confianza entre los consumidores. 

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Paralelo a dicho escenario, la revisión del T-MEC, los acuerdos comerciales con Europa, Asia y otros mercados, incita al Retail a no titubear en la oportunidad de reinventarse y que en la Revolution Banking, se consolide el principio de competitividad - transparencia, para conectar con el nuevo consumidor híbrido. En sectores enfocados al Nearshoring como el tecnológico, automotriz y de manufactura, la moneda sigue en el aire.        

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